一、說留存之前先說說生態(tài)：

有人問：你不是說留存嗎，上來(lái)聊生態(tài)干什么?裝這個(gè)逼干嘛?

我的回答：生態(tài)這個(gè)東西可大可小。一個(gè)好的生態(tài)決定了平臺(tái)和社群的方向，也決定了平臺(tái)和社群的生死，不是為了裝逼，而是為了讓大家更好的理解這篇很長(zhǎng)很干的”貨”。廢話少說，直接開始：

老規(guī)矩小故事開頭

當(dāng)年拿破侖在滑鐵盧戰(zhàn)敗，所有士兵就地解甲歸田，很多士兵兩手空空，在漫漫返鄉(xiāng)路上病餓而死。一天，一個(gè)饑腸轆轆的士兵走到一個(gè)村莊，發(fā)現(xiàn)了一塊非常特別的石頭。他靈機(jī)一動(dòng)，把頭盔摘下來(lái)，在河邊把石頭清洗干凈，就在村口架起火煮起石頭來(lái)。

有一個(gè)好事的村民覺得他很奇怪，就問他在干什么?士兵回答說：我在煮世界上最美的石頭湯，因?yàn)槲矣幸活w奇異的石頭。村民當(dāng)然不信，嘲笑他說：你瘋了，這怎么可能。士兵堅(jiān)定地說：如果你懷疑是不是真的美味，我可以分一碗石頭湯給你。不過，你也不能白喝我的石頭湯啊，你要有點(diǎn)貢獻(xiàn)，你家里有青菜嗎，請(qǐng)拿來(lái)放在湯里。

這個(gè)人很快拿來(lái)了青菜，路上遇到他的鄰居，就對(duì)他說：村口有一個(gè)奇怪的人在煮石頭湯，味道很棒，想不想嘗一嘗?不過，想喝就要貢獻(xiàn)一點(diǎn)東西。于是很快就來(lái)了三四個(gè)人，有的貢獻(xiàn)青菜、雞蛋，有的貢獻(xiàn)鹽、調(diào)料，湯里的東西越來(lái)越多，香味溢了出來(lái)。

最后，士兵把湯攪了攪說：可以了，凡是添料的人都可以分享一碗石頭湯。每個(gè)人喝完以后，都說味道真的不一樣，石頭湯太神奇了。士兵把這塊“神奇”的石頭洗干凈繼續(xù)上路了，沿路上在每個(gè)村莊煮起了石頭湯，靠著它平平安安回到了老家。

N方共贏的生態(tài)土壤，并且能產(chǎn)生良性循環(huán)是平臺(tái)的真正目的。?

有人說：這不就是騙子和空手套白狼嗎，實(shí)則不然，騙子是拿走你的，不給你任何回報(bào)，平臺(tái)和社群的生態(tài)是我?guī)湍?，你幫我，咱們共同幫大?

二

哪些人會(huì)來(lái)平臺(tái)做達(dá)人：

有點(diǎn)錢、有點(diǎn)閑、有點(diǎn)愛，有點(diǎn)孤獨(dú)，有點(diǎn)追求、有點(diǎn)個(gè)性的人。隨著生活水平的越來(lái)越好，以及90后，95后慢慢的擔(dān)起拯救世界的重任，這些人會(huì)越來(lái)越多。

三

他們?yōu)槭裁匆谄脚_(tái)產(chǎn)生內(nèi)容：

我們來(lái)看看萬(wàn)能的朋友圈：

夏天到了，很多人在曬龍蝦的圖，什么大盤的、火鍋裝的，甚至有盆裝的。還不忘配上：不能再吃了，又要減肥了之類的文字。

其實(shí)他想表達(dá)：我吃了什么，我吃的很好。

一到假期朋友圈發(fā)飛機(jī)圖，大佛圖，海灘圖，并配上了感恩，保佑不要誤機(jī)之類的文字。

其實(shí)他想表達(dá)：我去了這個(gè)地方。

發(fā)現(xiàn)一哥們天天曬躺在沙發(fā)上吃西瓜，看電視，吹空調(diào)的照片，還說：累死了，休息休息之類的文字。

其實(shí)他想表達(dá)：我買房了。

這幾天一妹子經(jīng)常曬工作證照片，工作桌照片，會(huì)議室照片，并配上：唉，又要加班，累成狗了之類的文字。

其實(shí)她想表達(dá)：他媽的姐找到工作了，而且去的是BAT。

來(lái)兩張典型的照片給大家瞅瞅，是不是深有同感：

還有很多曬自拍照的，他們真正想表達(dá)的是：身材好、臉蛋好、肌肉好、失戀了，或者想找對(duì)象了。曬狀態(tài)的。真正想表達(dá)的是：心情不好想找人安慰或者心情極好想找人一起浪。

沒辦法，中國(guó)五千年歷史造成的一種社會(huì)形態(tài)就是：真實(shí)想法永遠(yuǎn)藏在表面做法的背后。了解了這些，咱們才好理解為什么用戶要來(lái)我們平臺(tái)或者社群做達(dá)人，答案就在下面~

四

用戶為什么要來(lái)平臺(tái)做達(dá)人

注解：馬克·格拉諾維特在1973年發(fā)表的一篇論文,被認(rèn)為是social network 研究中的一篇非常重要的文獻(xiàn). 也就是<>，他的研究發(fā)現(xiàn)：其實(shí)與一個(gè)人的工作和事業(yè)關(guān)系最密切的社會(huì)關(guān)系并不是“強(qiáng)關(guān)系”，而常常是“弱關(guān)系”?！叭蹶P(guān)系”雖然不如“強(qiáng)關(guān)系”那樣堅(jiān)固(金字塔)，卻有著極快的、可能具有低成本和高效能的傳播效率。

而我個(gè)人也認(rèn)為：人很難從自身周圍中找到和自己的興趣、屬性完全對(duì)應(yīng)的熟識(shí)的人。

簡(jiǎn)單的說：達(dá)人花費(fèi)了時(shí)間，精力，情感，想獲得圍觀，認(rèn)同以及觀眾的一笑同時(shí)掙點(diǎn)外塊。

知道了達(dá)人為什么來(lái)，那接下來(lái)我們就來(lái)聊聊如何滿足達(dá)人的需求：

五

平臺(tái)如何留住達(dá)人

1利(工資，返利，分成)：

2名：

（1）?給認(rèn)可：打賞：送飛機(jī)，送花，送禮物，送魚丸，送紅包等。

目前最火的直播平臺(tái)，直接都是用這種思路，這些東西你可別以為都是用戶送的，有可能是水軍或者機(jī)器刷的，但是非常的有用，想象一個(gè)場(chǎng)景，達(dá)人興致沖沖的來(lái)到平臺(tái)上面，拼了老命又是唱又是跳，沒事還得扮個(gè)鬼臉。最終半天一個(gè)認(rèn)可沒有，他會(huì)留在這個(gè)平臺(tái)上面嗎?最好平臺(tái)能把這些認(rèn)可適當(dāng)?shù)膿Q成錢，俗話說的好，一百個(gè)贊不如一塊錢。

所以我們?cè)谠O(shè)置達(dá)人留存體系的時(shí)候：運(yùn)營(yíng)，用戶，水軍，機(jī)器可能都要考慮到。

（2）?給重視：互動(dòng)：好評(píng)數(shù)，點(diǎn)贊數(shù)，被推薦數(shù)，被置頂數(shù)，收藏?cái)?shù)，分享數(shù)，關(guān)注數(shù)，粉絲數(shù)，喜歡數(shù)，查看數(shù)，回復(fù)數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，回饋數(shù)，全網(wǎng)通告次數(shù)，PUSH推送給用戶次數(shù)，個(gè)人品牌打造和曝光等。

舉例：新浪微博的“贊”功能，Lofter 的“喜歡”功能

被置頂數(shù)：baner頁(yè)或者榜單置頂，如果平臺(tái)沒有置頂功能，那么舉個(gè)例子，知乎有沒有往你郵箱里面發(fā)送過郵件?通過整理，集合，推送過來(lái)一批量你可能感興趣的內(nèi)容，而這些內(nèi)容就是對(duì)達(dá)人最好的認(rèn)可。

個(gè)人品牌打造和曝光：例如現(xiàn)在很多平臺(tái)對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生者，不但會(huì)在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行推，還會(huì)在自媒體矩陣和線下沙龍的時(shí)候推。想象一個(gè)場(chǎng)景，平常一個(gè)苦逼的上班族，平臺(tái)對(duì)他進(jìn)行品牌打造和品牌包裝。他會(huì)不會(huì)感覺到被重視。達(dá)人的想法是這樣的：我產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，你推薦了，我粉絲多了，平臺(tái)上的朋友多了，那么我下次為了吸粉，我會(huì)產(chǎn)出更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的，我在這個(gè)平臺(tái)有了那么多喜歡我產(chǎn)出的內(nèi)容的粉絲，我也不會(huì)輕易就離開這個(gè)平臺(tái)的。

PS：互動(dòng)最重要的點(diǎn)

一是即時(shí)反饋性，如果達(dá)人寫的文章或者產(chǎn)生的內(nèi)容，兩天都沒有一個(gè)人去點(diǎn)贊，他會(huì)怎么評(píng)價(jià)這個(gè)平臺(tái)，放心，達(dá)人是絕對(duì)不會(huì)覺得自己寫的東西LOW的，因?yàn)檫_(dá)人已經(jīng)盡了全力。案例：頭條號(hào)平臺(tái)的瀏覽量和轉(zhuǎn)發(fā)量就是比公眾號(hào)要多，這也是它能快速吸引大量草根達(dá)人的主要原因。您知道他是機(jī)器瀏覽的還是用戶瀏覽的，實(shí)際無(wú)所謂，因?yàn)橛脩舳际菑谋姷摹?/p>

二是互動(dòng)的份量，是熟悉的人在和我互動(dòng)，還是陌生人和我互動(dòng)，是半熟悉的人和我互動(dòng)，還是牛人和我互動(dòng)，亦是混子和我互動(dòng)。舉例：大家想想知乎為什么一直產(chǎn)生的都是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。有可能是因?yàn)橹醍a(chǎn)生互動(dòng)的都是牛人，你好意思去發(fā)一些LOW的文章嗎?

SO：互動(dòng)對(duì)于達(dá)人的留存非常的重要，我們?cè)谠O(shè)置平臺(tái)或者社群體系的時(shí)候一定要想好互動(dòng)的體系，尤其是平臺(tái)前期，可能運(yùn)營(yíng)，機(jī)器，水軍，用戶都要調(diào)動(dòng)起來(lái)。達(dá)人的思維很簡(jiǎn)單，此地沒有人陪爺玩，自有其他平臺(tái)的人陪爺玩。請(qǐng)記?。哼_(dá)人是不會(huì)覺得自己有問題的，請(qǐng)一定記住 ，切記，切記!!!

（3）?給榮譽(yù)：積分，等級(jí)，身份標(biāo)簽，稱號(hào)，勛章，排行榜等。

舉例：錘子ROM內(nèi)置1000多個(gè)圖標(biāo)，每個(gè)圖標(biāo)都有設(shè)計(jì)師的信息。而如果說你能把平臺(tái)的這份榮譽(yù)給到達(dá)人，你覺得達(dá)人會(huì)不會(huì)留下來(lái)。

我們來(lái)想一個(gè)場(chǎng)景：生活中你可能是一個(gè)普通上班族，但在平臺(tái)中你可以成為一個(gè)受百萬(wàn)人敬仰的大神(雖然只是可能)。喔 集萬(wàn)千寵愛于一身的感覺爽不爽?但是在這步要注意，你在設(shè)置榮譽(yù)體系的時(shí)候，要考慮一下達(dá)人的目標(biāo)用戶群，如果你的目標(biāo)用戶是學(xué)生和18-20歲的小伙子，那么身份標(biāo)簽設(shè)置成為攻城拔寨的將軍，軍長(zhǎng)這類的比較受歡迎。如果是28-30歲左右的同學(xué)，那么格主，田園主，綠植達(dá)人之類會(huì)比較受歡迎。

榮譽(yù)體系的建議：人人都可以參與。為了讓達(dá)人產(chǎn)生更多更好的內(nèi)容，滿足達(dá)人的虛榮心提高達(dá)人參與感。三方共贏。

（4）給情感： 邀請(qǐng)函，生日短信，線下聚會(huì)，專門的客服，節(jié)日問侯，紅包，給建議等

邀請(qǐng)函：請(qǐng)注意，這個(gè)不是給達(dá)人的，給達(dá)人用的，干什么用，你懂的。所以一定要隆重，設(shè)計(jì)要漂亮，如圖：

生日短信/節(jié)日問侯：用心去做，現(xiàn)在的生活節(jié)奏越來(lái)越快，說到這想起上次我我的生日，連我老娘都給忘了，說出來(lái)都是眼淚啊。解決達(dá)人孤獨(dú)的需求，讓他更加認(rèn)同你的平臺(tái)

線下聚會(huì)：一種是達(dá)人一起聚會(huì)，另一種是達(dá)人和用戶一起聚會(huì)，個(gè)人覺得第2種效果更好。如果你能通過包裝達(dá)人，通過達(dá)人的技能和影響力吸引用戶來(lái)參加聚會(huì)。這樣，達(dá)人、用戶、平臺(tái)都滿意，三方共贏。試想這個(gè)場(chǎng)景：達(dá)人會(huì)感覺你就是在幫他做事情

專門的客服：現(xiàn)在的平臺(tái)和社群競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越強(qiáng)，如果你的服務(wù)跟不上，還是那句話，對(duì)于達(dá)人來(lái)說：此地不留爺，自有留爺處

給紅包：此紅包非微信紅包，他包含：拜年的那種紅包，感謝信，CEO親筆書，平臺(tái)周邊小玩偶，平臺(tái)紀(jì)念筆記本等等。不用多，就是為了讓達(dá)人想起你，固定時(shí)間的。例如場(chǎng)景：達(dá)人上班累成狗，天天被老板罵。沒事在你平臺(tái)發(fā)點(diǎn)文章的同時(shí)發(fā)點(diǎn)牢騷，你看到，給他郵箱一個(gè)紅包，里面有ceo親筆的感謝信，再加上一個(gè)小玩偶。您覺得達(dá)人拿到這個(gè)東西會(huì)不會(huì)拍個(gè)照發(fā)到朋友圈去。個(gè)人覺得極有可能，而且過不了幾天，他有可能會(huì)來(lái)你公司上班

給建議：舉例(內(nèi)容摘自網(wǎng)絡(luò))：我以前是《南方周末》的讀者，也是作者，給編輯部寫稿，寫著寫著，2000年的時(shí)候，編輯部的頭就說：你不如來(lái)我們這里當(dāng)編輯吧。我一想，換個(gè)工作也不錯(cuò)啊，就變成編輯部的一員了。比我稍早加盟的連岳，更典型，先是給編輯部寫讀者來(lái)信，編輯發(fā)現(xiàn)這個(gè)讀者的信寫得不錯(cuò)啊，就建議他寫寫時(shí)評(píng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)時(shí)評(píng)寫得更不錯(cuò)，于是就建議他來(lái)當(dāng)記者

所以，平臺(tái)如果能真心為達(dá)人著想，提出中肯的建議，他也會(huì)留在平臺(tái)。

好了：留住達(dá)人的2個(gè)方向，名和利已經(jīng)全部聊完了。順道大家周末愉快

六

以。。上。。都。。是。。放。。p。。的。。

面對(duì)現(xiàn)在一言不合就甩你一巴掌離開的達(dá)人/KOL，名和利?夠了嗎?夠了嗎?真的夠了嗎?

兄弟們，現(xiàn)在最不缺的就是這些方法，因?yàn)檫@些方法天天有人寫，天天有人發(fā)，我們看了太多的這樣的方法了，為什么用了就是沒有效果呢?

也許，我們應(yīng)該把上面寫的東西以及我們看到的所謂干貨全部當(dāng)成垃圾扔掉。想讓達(dá)人留下來(lái)的方法：當(dāng)然有，可能就這3條靠譜。那我們從達(dá)人的角度來(lái)說說：

我發(fā)的東西是不是真正給到了我想給的人或者有這個(gè)需求的人，并且我非常清楚這個(gè)過程，而且有及時(shí)清晰的反饋—-實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

我在這個(gè)平臺(tái)是不是能快速找到一幫有共同愛好，有共同興趣，有共同價(jià)值觀的人，哪怕他是個(gè)生活上面的白癡—-有人陪我一起玩

這個(gè)平臺(tái)是不是有我可以學(xué)習(xí)的東西，比我牛的專家，比我專業(yè)的觀點(diǎn)和理論或比我更會(huì)玩的人—-可以探討，成長(zhǎng)

滿足了這三點(diǎn)再加上前面的所有的方法論，也許平臺(tái)就有可能(我說的是有可能)把達(dá)人留住 。

綜上所述，咱們來(lái)總結(jié)一下：

六

什么樣的平臺(tái)能留住達(dá)人

七

平臺(tái)或者社群的關(guān)系鏈

現(xiàn)在的平臺(tái)和社群呈井噴狀發(fā)展。那么我們?nèi)绻胱銎脚_(tái)或者社群的時(shí)候怎么選擇內(nèi)容呢，這個(gè)我沒怎么研究，只是基于關(guān)系鏈說說個(gè)人感覺，供大家噴。

1、?如果你想做熟悉人關(guān)系鏈的平臺(tái)或者社群：那么我建議你多引導(dǎo)產(chǎn)生一些大眾內(nèi)容，如：吃，喝，玩，樂，秀，因?yàn)椋捍蟊妰?nèi)容比較容易引發(fā)話題，有了話題自然會(huì)出現(xiàn)UGC內(nèi)容。大量的UGC是人們維持親情或友情的紐帶，人們可以在微信上通過各種方式，與自己的親朋好友進(jìn)行時(shí)間與空間上的無(wú)縫融合—這也是微信經(jīng)常說的人性

2、 如果你想做陌生人或者半熟悉人關(guān)系鏈的平臺(tái)或者社群：那么我建議多引導(dǎo)產(chǎn)生一些基于興趣，愛好，圈子類的話題。因?yàn)檫@一塊還有機(jī)會(huì)，你不是想著去和微信，QQ干架吧?；隈R克·格拉諾維特的”強(qiáng)弱關(guān)系原理”(往上翻有詳細(xì)注釋)，弱關(guān)系雖然不如“強(qiáng)關(guān)系”那樣堅(jiān)固，卻有著極快的、可能具有低成本和高效能的傳播效率。這可能也是知乎，脈脈等各種大型社群能快速做起來(lái)的原因之一吧

達(dá)人留存的道和術(shù)有很多，但是凡事都有兩面性，咱們以故事開頭的，那就再以故事結(jié)尾。供大家思考!

小故事收尾

從前有一個(gè)猶太小老頭。他的門口天天有小孩過來(lái)玩耍，特別的吵。老頭想了一個(gè)辦法趕他們走。第一天他給所有的小孩每人一塊錢，感謝他們?cè)谧约洪T口玩讓自己特別熱鬧開心。孩子們也很開心。第二天他給所有的小孩5毛錢，說自己沒有這么多錢給了，但還是希望天天看到他們?cè)谧约杭议T口玩，孩子們有點(diǎn)不滿意了。第三天他說自己沒有錢給小孩了，但還是希望他們繼續(xù)在這玩，孩子們很生氣，都離開了，然后，就沒有然后了….

作者 王成，微信號(hào)：laohu557，公眾號(hào)：老虎共享

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