“四兩撥千斤”應(yīng)該是許多人追求的工作境界，運(yùn)營(yíng)也不例外。以小成本來(lái)完成一件大事，是運(yùn)營(yíng)的追求，也是運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做的事情。但是，“四兩撥千斤”卻并不是每個(gè)人都能做到的。

這一條我一定得拿單出來(lái)說(shuō)。運(yùn)營(yíng)人員的最高境界叫做四兩撥千斤，也就是小成本做大事，這也是每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員的天職。

當(dāng)然我也不否認(rèn)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)成本部門(mén)，只是運(yùn)營(yíng)人員要學(xué)會(huì)利用用戶來(lái)驅(qū)動(dòng)用戶，利用各種渠道，最大限制地降低成本。運(yùn)營(yíng)工作的確是一項(xiàng)非?？啾频墓ぷ鳎唐诓灰滓?jiàn)效，需要養(yǎng)，是一個(gè)由量變到質(zhì)量的過(guò)程。單就做用戶這塊來(lái)講，當(dāng)你手上有10個(gè)、100個(gè)用戶的時(shí)候，很多人可能并不在乎你。但當(dāng)你手上可以驅(qū)動(dòng)幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)用戶的時(shí)候，這就非常可怕了。如果再算上質(zhì)量，基本上如果單個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)人員，在一家公司手上擁有質(zhì)量極高的用戶數(shù)量在千以上，整個(gè)公司用得著你的地方就多了去了，你甚至可以俯視很多人。

我們常說(shuō)，版主等于半個(gè)運(yùn)營(yíng)人員，當(dāng)年天涯社區(qū)、搜狐bbs都號(hào)稱(chēng)有上萬(wàn)個(gè)版主，貓撲巔峰期也有幾千個(gè)版主(貓撲的版主是定期嚴(yán)格篩選的)，這是什么概念?相當(dāng)于多了幾千個(gè)運(yùn)營(yíng)人員。利用好用戶是非常關(guān)鍵的，所以早期的bbs，或者社區(qū)型的平臺(tái)，根本不需要那么多運(yùn)營(yíng)人員。而社區(qū)上，有少數(shù)用戶，其在社區(qū)發(fā)揮的作用，更不比某些運(yùn)營(yíng)人員差，如果你能復(fù)制出很多個(gè)這樣的用戶，這就厲害了。

其實(shí)說(shuō)白了，就相當(dāng)于我們多了無(wú)數(shù)個(gè)用戶幫手，這也就是用戶運(yùn)營(yíng)的一個(gè)基本邏輯，成本就是這么來(lái)的。

我工作的11年里，所在或者所負(fù)責(zé)的部門(mén)，從來(lái)都是預(yù)算最低的部門(mén)之一。和市場(chǎng)比，我的預(yù)算是他們零頭的零頭。其實(shí)，并不是我不想要多點(diǎn)的預(yù)算，說(shuō)不想要的是傻子。我還記得2009年那年，我欠了用戶3個(gè)Q的周邊，用戶沒(méi)有抱怨，我真的很感動(dòng)。我在貓撲的7年里，每年平均預(yù)算少的可憐，不是不想要，是當(dāng)年的公司現(xiàn)狀如此。當(dāng)年多虧了很多朋友，兄弟部門(mén)，幫我克服了很多困難。很多運(yùn)營(yíng)人員都知道，可以拿手上的資源找合作伙伴換，當(dāng)年我們做了很多這樣的事情。

2014年的時(shí)候，淘寶著名的某化妝品網(wǎng)店“的老板支援了我64000元的禮品，我到現(xiàn)在依然記得。非常感謝。這是人情，人家信任你、覺(jué)得你靠譜才會(huì)無(wú)償?shù)刂С帜?，我一定?huì)還的。

其實(shí)沒(méi)錢(qián)的日子里，苦是苦，但你如果學(xué)會(huì)了逼自己，一樣還能做出不俗的成績(jī)，換個(gè)角度講，這其實(shí)是在磨練自己的基本功。這樣，你也自然知道哪些地方是如果花了錢(qián)可以做的更出彩的了。等你有預(yù)算的時(shí)候，便可順勢(shì)而為。

在成本上，我對(duì)于我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)的要求是：同樣的事情，市場(chǎng)部門(mén)花100萬(wàn)能搞定的事情，運(yùn)營(yíng)人員必須花更少的錢(qián)就可以搞定，效果還能保證更好，比如10萬(wàn)、20萬(wàn)。如果我們花了同樣的錢(qián)才能做到，那我這個(gè)部門(mén)，公司可以解散掉。

在這里，我也必須陳述一點(diǎn)，我說(shuō)以上的話，不希望很多老板看到了，就給運(yùn)營(yíng)部門(mén)挖坑，刻意降低他們的預(yù)算，這非我本意。運(yùn)營(yíng)leader對(duì)自己必須有所要求，該爭(zhēng)取的預(yù)算盡量爭(zhēng)取，公司也須在給足彈藥的情況下，合理制定要求，不偏不倚。我只是說(shuō)運(yùn)營(yíng)要學(xué)會(huì)在沒(méi)有預(yù)算的情況也一樣能做出事情來(lái)，做出彩來(lái)，在有預(yù)算的時(shí)候，能做的更好，這才是運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該對(duì)自己的要求，不要張口閉口就是：沒(méi)錢(qián)、預(yù)算少，干不了活兒。

每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該是個(gè)萬(wàn)金油，量體裁衣，無(wú)非是換個(gè)思路。